LONGCHAMP.GR  |  EVERMODE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

1. Εμπορική πολιτική αλλαγών

Η δυνατότητα αλλαγής προϊόντος αποτελεί εμπορική πολιτική της EVERMODE και είναι ανεξάρτητη από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή. Αλλαγή προϊόντος που αγοράστηκε από το longchamp.gr μπορεί να ζητηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.

Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή των προϊόντων θα πρέπει να συμπληρώσετε το Έντυπο Επιστροφής Longchamp το οποίο μπορείτε να το κατεβάσετε κάνοντας κλικ ΕΔΩ. Η φόρμα πρέπει να είναι συμπληρωμένη με όλα τα στοιχεία και να συνοδεύει το είδος που επιστρέφετε.

Στην συνέχεια, ο πελάτης επικοινωνεί με την Εξυπηρέτηση Πελατών και ακολουθεί τις οδηγίες επιστροφής. Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του και, όπου είναι εφικτό, να επιστρέφεται με τα καρτελάκια, τα παρελκόμενα και την αρχική συσκευασία του.

Εφόσον η αλλαγή δεν αφορά ελαττωματικό ή λανθασμένα αποσταλμένο προϊόν, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Αν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, καταβάλλεται η διαφορά. Αν έχει μικρότερη αξία, η διαφορά επιστρέφεται ή πιστώνεται σύμφωνα με την επιλογή του πελάτη και την εφαρμοζόμενη εμπορική διαδικασία.

Οι αλλαγές προϊόντων που αγοράστηκαν από το longchamp.gr μπορούν να πραγματοποιούνται και σε φυσικό κατάστημα Longchamp στην Ελλάδα, εφόσον το συγκεκριμένο κατάστημα υποστηρίζει τη σχετική διαδικασία και το προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

2. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που αγοράζει εξ αποστάσεως μέσω του longchamp.gr έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτος που έχει υποδείξει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Για περισσότερα αγαθά της ίδιας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.

Για την άσκηση του δικαιώματος αρκεί σαφής δήλωση προς την EVERMODE πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί στο support@evermode.gr ή με άλλο σταθερό μέσο στα στοιχεία επικοινωνίας της Εταιρείας.

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που γνωστοποίησε την υπαναχώρηση.

Το άμεσο κόστος επιστροφής λόγω υπαναχώρησης βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός αν η EVERMODE έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή το προϊόν είναι ελαττωματικό/μη σύμφωνο ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από τον νόμο. Ενδεικτικά, δεν εφαρμόζεται σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα και, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, σε σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

3. Κατάσταση προϊόντος και μείωση αξίας

Η άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης δεν εξαρτάται από το αν η αρχική συσκευασία παραμένει απολύτως άθικτη. Ο καταναλωτής ευθύνεται, όμως, για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του. Συνιστάται τα προϊόντα να επιστρέφονται με τα καρτελάκια, τα παρελκόμενα και την αρχική τους συσκευασία, στο μέτρο που αυτό είναι δυνατό.

4. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η EVERMODE επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυποποιημένης παράδοσης που προσφερόταν για την παραγγελία. Τυχόν πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία η EVERMODE ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης. Η EVERMODE μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη ότι τα απέστειλε, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του καταναλωτή.

5. Λανθασμένα, κατεστραμμένα ή μη σύμμορφα προϊόντα

Αν παραδοθεί λανθασμένο προϊόν ή προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης, ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με την EVERMODE το συντομότερο δυνατό. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή λόγω έλλειψης συμμόρφωσης δεν περιορίζονται από την παρούσα εμπορική πολιτική.

Η αποκατάσταση της συμμόρφωσης γίνεται χωρίς χρέωση, εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σημαντική ενόχληση. Ο καταναλωτής μπορεί, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, να επιλέξει επισκευή ή αντικατάσταση, ενώ σε περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος μπορεί να δικαιούται ανάλογη μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Τα έξοδα επιστροφής προϊόντος που είναι μη σύμφωνο, ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα βαρύνουν την EVERMODE. Για καινούργια καταναλωτικά αγαθά ισχύει η διετής νόμιμη ευθύνη/εγγύηση του πωλητή για έλλειψη συμμόρφωσης, σύμφωνα με την εφαρμοστέα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία.

6. Επικοινωνία

Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 10:00 - 20:00, και Τετάρτη, Σάββατο 10:00 - 18:00, εκτός επίσημων ελληνικών αργιών.

• Τηλεφωνικά : +30 210 9200 000 ή +30 698 8888 089
• Με E-Mail : support@evermode.gr